to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Pantolonunda Hızlı Deformasyon Ve Renk Solması
Diyarbakır’daki Mavi ofis şubesinden yaklaşık 3 ay önce bir jean pantolon satın aldım. Ürünü kısa süreli ve normal kullanımda giymeme rağmen pantolonda belirgin şekilde deformasyon oluştu ve rengi ciddi anlamda soldu. Mavi’den aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. Ancak yapılan inceleme sonucunda tarafıma ret cevabı verildi. Fiş/fatura bilgilerim sistemlerinde kayıtlı olup müşteri/fatura numaram 5459****36’dır.
Üründeki deformasyon ve renk solmasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu jean pantolon için değişim talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Mavi’den yaklaşık 6 ay önce Diyarbakır Ofis şubesinden satın aldığım jean pantolonum çok kısa sürede deforme olup renginde ciddi solmalar oluştu. Ürünü yalnızca iki kez yıkamama rağmen bu seviyede bir renk kaybı yaşadım ve pantolon artık kullanılamayacak hale geldi.
Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda talebim olumsuz şekilde reddedildi. Neden red geldiğini sorduğumda ise mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleri bu konuda açıklayıcı bir bilgi vermedi, kimse konuyla ilgilenmedi. Uzun süredir Mavi’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve müşteri memnuniyetine gösterilen bu ilgisizliği kabul edemiyorum.
Kısa sürede ve çok az kullanımda bu kadar solma yaşanmasını üretim kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Mavi’nin yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak ürünün değişimini ya da ücret iadesini sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
