to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Jean Pantolonunda Hızlı Deformasyon Ve Renk Solması
Diyarbakır’daki Mavi ofis şubesinden yaklaşık 3 ay önce bir jean pantolon satın aldım. Ürünü kısa süreli ve normal kullanımda giymeme rağmen pantolonda belirgin şekilde deformasyon oluştu ve rengi ciddi anlamda soldu. Mavi’den aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. Ancak yapılan inceleme sonucunda tarafıma ret cevabı verildi. Fiş/fatura bilgilerim sistemlerinde kayıtlı olup müşteri/fatura numaram 5459****36’dır.
Üründeki deformasyon ve renk solmasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu jean pantolon için değişim talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Mavi Jeans’ten 6 ay kadar önce aldığım Jake model pantolonu toplamda 4 kez bile giymememe rağmen ürün kısa sürede deforme oldu, şekli bozuldu ve renginde belirgin bir solma meydana geldi. Ürünü bu kadar az kullanmama rağmen bu seviyede bir yıpranma yaşamam normal değil.
Ürünü aldığım Mavi Jeans Diyarbakır Ofis şubesine götürerek incelemeye verilmesini sağladım ancak sonuç olarak talebim reddedildi. Üründeki bariz deformasyon ve renk solmasına rağmen kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve değişim talebimin kabul edilmemesini kabul edemiyorum.
Mavi Jeans’in mağduriyetimi dikkate alarak Jake model pantolonumun değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
