Mavi Mağazasındaki Jean Pantolon Yıkama Sonrası Kısaldı Ve Renk Soldu, Değişim Reddedildi

3 Mart’ta Diyarbakır Ninova Park AVM’deki Mavi mağazasından aldığım jean pantolonu sadece bir kez, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen üründe ciddi bozulmalar yaşadım. Pantolon hem bariz şekilde kısaldı hem de renginde belirgin solma oldu.

Ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım ve incelemeye bırakmak istedim; ancak talebim reddedildi. Uzun süredir sürekli Mavi’den alışveriş yapan ve markaya güvenen bir müşteri olarak bu yaklaşım ve ürün kalitesi beni gerçekten üzdü.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, problemli jean pantolon için değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve müşteri memnuniyeti gereği değişimin sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Gerekli incelemenin tekrar yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.