Mavi Jean Pantolonun İlk Yıkamada Renk Atması Ve Solması Nedeniyle İade Talebi

Mavi’den Nisan ayında satın aldığım m1012714-91275035 kodlu jean pantolonu Ekim ayında ilk kez yıkadım ve daha ilk yıkamada ciddi şekilde renk atması ve solma sorunu yaşadım. Ürünü etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım.

Ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma SMS ile inceleme sonucuna bir link üzerinden ulaşabileceğim söylendi, ayrıca ürünümü 1 ay içinde bıraktığım mağazadan teslim almam istendi. Ancak bu süreçte, yaşadığım renk atması problemine yönelik tatmin edici bir çözüm ya da açıklama alamadım.

Dayanıklı ve uzun süre kullanılabilir olduğunu düşünerek aldığım jean pantolonun ilk yıkamada bu hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıplı olarak değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya değişim/hediye çeki gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.