Mavi Gömlekte Üretim Hatası Ve Açıklamasız Red Kararı

Yaklaşık 6–7 ay önce Mavi’den bir gömlek satın aldım. Ürünü toplamda 20 kez bile giymememe rağmen kumaşında sararmalar oluştu ve dirsek kısmında aşınmaya bağlı bir yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hâle gelmesi sebebiyle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Durumu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Yaklaşık 1 ay önce gömleği Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’deki Mavi mağazasına götürerek incelemeye verdim. Yaklaşık 20 gün önce tarafıma yalnızca “red” kararı iletildi, ancak herhangi bir gerekçe yazılmadı ya da detaylı bir açıklama yapılmadı. Hem ürünün kısa sürede deforme olması hem de ret kararının sebebinin paylaşılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünü keyfi kullanım hatası olmadan, olağan şekilde kullandım ve bu nedenle değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini, mümkünse aynı bedel üzerinden yeni bir ürünle değişim yapılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Fatura 0542*****70 numaralı telefonuma kayıtlıdır.