Mavi Gömlekte Hızlı Yırtılma Ve Açıklamasız Red Cevabı

Mavi’den online olarak satın aldığım gömleğin kol kısmında kısa sürede yırtılma, eskime ve yıpranma meydana geldi. Ürünü çok uzun süre kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması hem ürün kalitesi hem de marka algım açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Mavi’ye inceleme için gönderdim; ancak tarafıma yalnızca red kararı iletildi, bu red kararına ilişkin net ve anlaşılır bir gerekçe paylaşılmadı. Kullanıcı hatası gibi açık bir açıklama yapılmaması ve yalnızca standart bir red cevabı gönderilmesi, süreci şeffaf ve güven verici bulmamamıza neden oldu.

Gömleğimdeki bu açık yırtılma ve yıpranmanın kısa sürede ortaya çıkması sebebiyle, ürünün üretim veya kalite kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle hasarlı ürünüme ilişkin değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve bu kez daha dikkatli, objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek ürün değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum.