Mavi Gömlekte Kol Altı Yırtılması Ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi

Mavi’den satın aldığım yeşil sisli gömleği yalnızca 4–5 kez giymeme rağmen, yaklaşık 1 ay gibi kısa bir süre içinde her iki koltuk altı kısmında, dikiş yerlerinin üst tarafından yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve üstelik dikiş yerinin üzerinden yırtılması, kumaş kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Ürünü Kırıkkale Podium AVM’deki Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunda talebime red verildiği, gerekçenin tarafıma mesaj ile bildirileceği söylendi; ancak bu mesajı hiç görmedim ya da yanlışlıkla silmiş olabilirim. Bu nedenle ret gerekçesini de öğrenemedim. Oysa alışveriş bilgilerim Mavi sisteminde kayıtlı olduğundan, ürünün tarafımdan ne kadar süredir kullanıldığı kolayca görülebilmektedir.

Kısa sürede ve sınırlı kullanımda böyle bir yırtılma yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Gömleğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse bedel iadesi sağlanmasını talep ediyorum.