Mavi Etek Renk Solması Ve İade Talebi

Mavi’den m1310583-91476003 kodlu, maviden bordoya renk geçişli eteği Muş Mavi mağazasından mart–nisan aylarında satın aldım. Yazlık bir ürün olduğu için hemen giymedim, sezonda en fazla birkaç kez giyip toplamda en fazla 2 kere yıkadım. Sıvı deterjan kullanmama ve ürüne özen göstermeme rağmen etekte yer yer belirgin solmalar oluştu.

Bu durum üzerine ürünü 13 Temmuz’da ela elysium park AVM Mavi mağazasına renk atma–solma şikayetiyle incelemeye verdim. Gelen yanıtta üretimden kaynaklı hata olmadığı, sorunun kullanım veya yıkama koşullarından kaynaklanmış olabileceği ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı belirtildi. Ürünü bu kadar az kullanmış ve talimatlara uygun şekilde yıkamış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde solma yaşanmasını, özellikle de yaklaşık 1000 TL ödenen bir ürün için kabul edemiyorum.

Mavi gibi bir markadan, sattığı ürünün arkasında durmasını ve bu üründe yaşadığım renk solması problemine yönelik olarak değişim ya da iade konusunda çözüm sunmasını talep ediyorum.