Mavi Eskişehir Vega Outlet’te Kampanyalı Pantolon Fiyatı Yanıltması Ve Personel Hatası

26.10.2026 tarihinde öğleden sonra Eskişehir Vega Outlet Mavi mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kampanyalı reyondan iki pantolon beğendim; reyonda iki ürün 1000 TL yazıyordu. Reyonda görevli personele özellikle bu pantolonların kampanyaya dahil olup olmadığını sordum ve onay aldıktan sonra kasaya yöneldim.

Kasada ödeme aşamasına geldiğimde, ürünlerin kampanyaya dahil olmadığı ve etiket fiyatlarının geçerli olduğu söylendi. Tek pantolon için yaklaşık 1600 TL civarında bir fiyat ifade edildi. Kampanyalı reyonda yer alan ve görevli personelden onay aldığım ürünler için kasada bambaşka bir fiyatla karşılaşmam beni yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissettirdi. Bu durumun reyonların karışık ve özensiz yerleştirilmesinden ve personelin yeterince dikkatli olmamasından kaynaklandığını, hatta müşteriyi yanıltmaya açık bir ortam oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünleri almadan mağazadan ayrıldım.

Mavi’den beklentim, öncelikle bu mağazadaki reyon düzeni ve kampanya alanlarının net ve doğru şekilde ayrılmasına dikkat edilmesi ve çalışan personelin bu konuda daha özenli olmasıdır. Yaşadığım bu yanıltıcı durumla ilgili olarak müşteriden özür dilenmesini ve benzer bir durumda kampanyalı fiyatın geçerli sayılacağı şekilde bana indirim veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.