to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Diyarbakır’da Pantolonun Renk Solması Ve Kumaş Kırılması Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Mavi’den Diyarbakır mağazasından aldığım pantolonda kısa süre içinde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü normal kullanımda sadece iki kez yıkamamın ardından pantolonun rengi belirgin şekilde soldu ve kumaşta aralıklı kırmalar oluşmaya başladı. Mağaza personeli başta bunun normal olduğunu söylese de zamanla kırıklar daha da arttı ve pantolonun görüntüsü tamamen bozuldu.
Bu durum üzerine ürünü Diyarbakır Winston’a mağazası üzerinden 23 Şubat tarihinde iki kez ürün incelemeye gönderdim; her iki incelemede de ret kararı verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır Mavi’yi özellikle kalite standardı yüksek olduğu için tercih eden bir müşteri olarak, hem ürün kalitesinin hem de sorun çözme yaklaşımının bu kadar düşmüş olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, hatalı olduğunu düşündüğüm pantolon için ürün değişimi talep ediyorum. Kalite konusunda daha önceki olumlu Mavi deneyimlerime uygun şekilde, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Mavi’den Kasım ayında aldığım kot pantolonun ilk giyimde ciddi şekilde renk verdiğini ve ayakkabılarım da dahil olmak üzere kıyafetlerimi mahvettiğini yaşadıktan sonra ürünü yıkadım. Yıkama sonrasında ise bu kez pantolonda belirgin kırılmalar oluştu ve ürün kullanılmayacak hale geldi.
Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim, inceleme sonucunda bana sadece tamir seçeneği sunuldu. Ancak hem ilk giyimde yoğun renk vermesi hem de kısa sürede bu kadar kırılma yapması nedeniyle ürünün ciddi kusurlu olduğunu düşünüyorum ve tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Ürünün mevcut haliyle kullanıma uygun olmaması sebebiyle tarafıma tamir değil, birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
