Mavi Mağazasında Pantolon Kalite Sorunu Ve İnceleme Kararına İtiraz

Batman Park AVM’deki Mavi mağazasından satın aldığım m0037883628051 kodlu pantolonumda kısa süre içinde belirgin bir renk solması, kumaşta yıpranma ve çekme nedeniyle kısalma sorunları ortaya çıktı. Ürünü yıkama ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde bu problemlerle karşılaştım ve bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim.

Pantolonum 17 Temmuz 2026 tarihinde incelemeye alındı ve 1004433957 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Mavi, 31 Temmuz’da tarafıma dönüş yaparak tüm bu sorunların kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirtip ürünü herhangi bir işlem yapmadan geri gönderme kararı aldığını bildirdi. Uzun süredir Mavi’den düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak, hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecindeki bu tutum nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Pantolondaki renk solması, yıpranma ve çekme problemlerinin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Mavi’nin inceleme kararını yeniden gözden geçirerek söz konusu pantolon için iade veya ürün değişimi hakkımı sağlamasını talep ediyorum.