to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Az Kullanımla Deforme Olan Pantolon Ve İade Talebim Reddedildi
Yaklaşık 1 yıl önce Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazasından m101441-86787042 kodlu kot pantolon satın aldım. Ürünü toplamda 5–6 kez giymeme rağmen pantolonda neredeyse bir beden kadar genişleme ve belirgin şekilde diz yapma sorunu oluştu. Bu kadar az kullanımda bu derece bozulma yaşanmasını ürünün kalitesine hiç yakıştıramadım.
Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. Şikayet numaram 1003732995 ancak talebim onaylanmadı. Tarafıma, ürünün kot olduğu için esneme payı bulunduğu ve bu nedenle talebimin reddedildiği söylendi. Düzenli ve özenli kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az giyilmesine rağmen böyle bir problem yaşamamın normal olduğunu kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için pantolonun iadesinin alınmasını ya da ürün bedeli üzerinden başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şilan E., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Marka mesai saatinin başlamasıyla beraber benimle hemen iletişime geçti. Gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebimin karşılanacağını anlamıştım. Mağazaya mail atıldı ve ürün bedelinde hediye çeki teslim aldım.
