M*** Jeans'te Hızlı Yırtılma, Hepsiburada Ve Mağaza Çözüm Sunmadı

Yaklaşık 1,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden M*** Jeans satıcısından J*** M*** model bir pantolon satın aldım. Pantolonu ortalama 10 günde bir, günde en fazla 1–2 kez olacak şekilde normal günlük kullanımda giydim. Buna rağmen kısa süre içinde arka cep kenarında yırtılma ve paça kenarında açılma meydana geldi.

Ürünü M***’nin Forum şubesine götürerek durumu anlattım ve yardım istedim. Ancak mağazada benimle ilgilenilmedi, üzerlerinden atmak ister gibi Hepsiburada’ya başvurmam gerektiği söylendi ve ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım hem M*** markasına olan güvenimi sarstı hem de kullanılan kumaş ve işçilik kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.

Normal ve seyrek kullanımda bu hale gelen bir pantolonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ayıplı ürün kapsamında incelenmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin Hepsiburada ve M*** tarafından birlikte değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.