Kullanılmış Pantolon Satışı, Kırıcı Mağaza Tutumu Ve İade Talebi

19.07.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Dogger mağazasından bir pantolon satın aldım. Eve geldiğimde pantolonun dizlerinin beyazladığını, yani ürünün kullanılmaktan kaynaklı deformasyona uğramış olduğunu fark ettim. Ürünü hiç giymediğim halde, mağazadan bana adeta kullanılmış bir ürün satıldığını anladım.

25.07.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, görevli bana ürünün kullanılmış olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını belirtti. Üslubu da son derece kırıcıydı, kendisini mağaza müdürü olarak tanıtıp “Kime derseniz deyin” şeklinde artistik ve egolu bir tavır sergiledi. Israr etmem üzerine zorla kayıt açtırabildim ve ürünü inceleme için teslim aldılar, olumlu ya da olumsuz dönüş yapacaklarını söylediler.

Ben, dizleri beyazlamış şekilde tarafıma satılan bu pantolonun ücretinin iadesini talep ediyorum. Kullanılmış görünümlü bir ürünün yeni diye satılmasını ve üstüne bu şekilde saygısız bir yaklaşımla karşılaşmayı kabul etmiyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını, ödediğim tutarın da tarafıma iade edilmesini istiyorum.