Kısa Sürede Yırtılan Keten Gömlekler İçin Değişim Ve İade Talebi

Forum İstanbul AVM’deki Mavi mağazasından eşim için aynı dönemde üç adet ham keten gömlek satın aldık. Bu gömleklerin ikisinin koltuk altı kısımları kısa süre içinde resmen eriyerek sıyrıldı ve yırtıldı. Üçüncü gömlekte hiçbir sorun olmamasına rağmen, yalnızca iki üründe bu şekilde deformasyon olması, ürünün kumaş ve dikiş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

Ürünleri yaz başında almıştık ve keten gömlekler yazlık olduğu için kışın kullanılmadı; yani aslında bir yaz sezonunu bile tamamlamadan bu hâle geldiler. Satın alma üzerinden bir yıl bile geçmemişken, ürünlerin bu kadar kısa sürede kullanılmaz duruma gelmesi bizi hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Yırtılan gömlekleri inceleme için ise Buyaka AVM mavi mağazasına 28 Nisan 2026 tarihinden birkaç gün önce teslim ettik ve 28 Nisan 2026 tarihinde tarafımıza kullanıcı hatası olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. İki üründe aynı sorun yaşanırken üçüncü üründe hiçbir problem olmaması, ayrıca ürünlerin kullanım süresinin bu kadar kısa olması dikkate alınmadan hiçbir şekilde yardımcı olunmaması bizi oldukça üzdü.

Mağduriyetimizin tamamen giderilmesi için sorunlu ürünlerimizin değişimi ya da ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.