Mavi Mağazasında İlk Yıkamada Renk Solan Gömleğe Haksız Ret Ve Yanıtsız Şikayet

Gaziantep Forum AVM Mavi mağazasından Ramazan Bayramı döneminde satın aldığım gömlek, ilk yıkamada ciddi şekilde renk solması yaptığı için ürünü incelemeye gönderdim. Ürünü teslim ettikten sonra tarafıma yazılı olarak “ret” cevabı verildi ve ürün kusursuzmuş gibi işlem yapılmadı.

Bu süreçle ilgili olarak Şikayetvar üzerinden Mavi’ye defalarca, yaklaşık 10 kez şikayet yazmama rağmen, her seferinde “sizlere geri dönüş sağlayacağız” denilmesine karşın bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de yazılı olarak bilgilendirilmedim.

Hem ürünün ilk yıkamada renk vermesi hem de incelemeden haksız yere ret verilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Gömleğin ayıplı olduğunu ve sorunun benden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili ürünün değişimini talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayetlere neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama yapılarak tarafıma acil dönüş sağlanmasını istiyorum.

Şayet bu şikayete de yine herhangi bir geri dönüş yapılmazsa, haklarımı aramak için üst mercilere ve gerekli görülmesi halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.