Kısa Sürede Yırtılan Jean İçin Değişim Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Mavi’den satın aldığım jean pantolonum kısa süreli ve normal kullanım sonrası ağ kısmında aşınma ve ardından yırtılma yaptı. Ürünü incelemeye göndermek için Ankara Antares AVM’deki Mavi mağazasına teslim ettim.

İnceleme sonrasında tarafıma, üründeki problemin kullanıcı kaynaklı olduğu ve bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Jean pantolonun bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde yıpranmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun üretimle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünü severek almıştım ve markanıza güvenerek tercih etmiştim. Bu nedenle jean pantolonum için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.