Mavi Jean Pantolon Yırtılması Ve Garanti Kapsamındaki İade Talebinin Reddedilmesi

Mavi’den L***** Ö****** AVM şubesinden aldığım jean pantolonun ağ kısmında zamanla yırtılma meydana geldi. Ürünü düzenli ve olması gerektiği gibi kullandığım halde böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazaya giderek durumu anlattım ve ürünü değişim ya da iade talebimle birlikte incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda ise “kullanmaya bağlı yıpranma” denilerek talebim reddedildi. Madem öyle, o zaman Mavi’nin 2 yıl garantisi ne işe yarıyor? Elbette ürünü kullanacağız ve bu kullanım sonucunda ortaya çıkan sorunlarda değişim ya da iade garantisinin devreye girmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da iadesinin sağlanmasını istiyorum.