Kısa Sürede Esneyen Sweatshirt Ve İade Reddiyle Hayal Kırıklığı

29.11.2025 tarihinde Mavi’den m0611716-80018004 kodlu bir sweat satın aldım. Ürünü en fazla iki kez, annemin 30 derece civarında ve hassas programda yıkamasına rağmen yakasında ve kollarında belirgin bir esneme ve form bozulması oluştu.

Bunun üzerine ürünü Van out CD 2 Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sürecinin ardından tarafıma gönderilen mesajda, Mavi Kalite Ekibi tarafından yapılan kontrolde ürün ölçülerinin teknik olarak tolerans dahilinde olduğu, bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı belirtildi. Ancak ürünü çok az kullanmış olmama ve uygun koşullarda yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede yaşanan esnemenin normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünü severek almıştım ve bu süreçte hem üründen hem de verilen inceleme cevabından oldukça hayal kırıklığı yaşadım. Mavi’nin müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümle ilgili kararın yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse değişim ya da iade yönünde yardımcı olunmasını talep ediyorum.