Mavi Ürünlerinde Hızlı Kalite Bozulması Ve Tam İade Talebi

Mavi’den 25.01.2025 tarihinde Elazığ Elysium mağazasından aldığım sweat ve pantolonda çok kısa sürede ciddi kalite sorunları yaşadım. Ürünler, 2 ay bile tam kullanılmadan, sweat’in eteklerinde belirgin bir esneme, pantolonda ise esneme, renk solması, diz yapması ve paça sökülmesi meydana geldi.

Ürünleri Elazığ Elysium mağazası üzerinden iki kez incelemeye gönderdim; ancak her ikisinde de herhangi bir somut gerekçe sunulmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Siyah ürünler için özel siyah sıvı deterjan kullanmama ve dikkatli yıkamama rağmen, hem rengin bu kadar kısa sürede solması hem de özellikle sweat’te etek boyunun esnemesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte Mavi’nin ürünlerinin ve markasının arkasında durmadığını düşünmeye başladım ve artık Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Mavi’den, bu kadar kısa sürede bu hale gelen sweat ve pantolon için ürün bedelinin doğrudan iade edilmesini talep ediyorum; değişim veya çek gibi çözümleri kabul etmiyorum.