Renk Atması Ve Boya Akması Nedeniyle Pantolon Değişim Talebi

Kayseri Forum Mavi mağazasından aldığım pantolonda ciddi bir renk verme sorunu yaşıyorum. Pantolonu henüz 5 ay bile olmadan sadece 2 kez giyebildim, fakat her giyişimde rengi üzerime ve temas ettiği her şeye bulaştı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir problem yaşanması kabul edilebilir değil.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da “renk açıcı materyal kullanmış olabilirsiniz” şeklinde standart bir açıklama gönderildi. Ancak ben herhangi bir renk açıcı ürün ya da kimyasal kullanmadım, pantolonu tamamen normal koşullarda, olması gerektiği gibi kullandım. Üründeki renk atması ve akması benim hatam değil, buna rağmen Mavi kendi üretim kaynaklı hatasını kabul etmiyor.

İki kez incelemeye gitmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi ve pantolonu kullanamaz durumdayım. Mavi’nin yaşadığım bu sorunla ilgili mağduriyetimi kabul ederek pantolon için değişim ya da ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.

Kayseri Forum Mavi mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım pantolonda ciddi şekilde renk atması ve aşırı boya vermesi sorunu yaşıyorum. Pantolon talimatlara uygun şekilde yıkandığı ve kullanıldığı halde hem kendisinde renk solması oldu hem de temas ettiği diğer kıyafetlere boya geçti.

Ürünü mağazaya götürüp durumu ilettiğimde inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ancak talimatlara uygun kullanılan bir pantolonun üzerindeki her şeye bu kadar renk geçirmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık 1700 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.