Mavi Kot Pantolonumdaki Erken Aşınma Garanti Kapsamına Alınmalı

Kasım 2025 tarihinde Muş Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez giymeme rağmen sol üst cebin kenarında aşınma ve ipliklenme gibi deformasyonlar oluştu. Kısa sürede bu şekilde yıpranması, Mavi markasından beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor.

15 Şubat’ta ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza üzerinden gönderdim ve 23 Şubat’ta tarafıma kullanıcı hatası olduğu yönünde bir mesaj iletildi. Pantolonu normal ve özenli bir şekilde kullandığım halde bu sonucun verilmesini kabul etmiyorum. Üstelik Mavi ürünlerinin 2 yıl garantili olduğunu biliyorum ve bu kadar kısa sürede oluşan bu sorunun garanti kapsamı dışında bırakılmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili kot pantolonun değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.