Cemal sonuçtan memnun
Çözüldü
Mavi Online Mağaza Değişim Ve Puan İadesi Sorunu
Cemal
16 Kasım 2025 14:14
374"İlgileri için Mavi yetkililerine teşekkür ediyorum"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Mağazasında Beden Değişimi Sonrası Kartuş Puanım Silindi
Selda
18 Nisan 22:56
611 Nisan’da İstinyePark İzmir Mavi mağazasından 3.700 TL’lik alışveriş yaptım ve ertesi gün hesabıma 700 Kartuş puan tanımlandı. Bugün yalnızca beden değişimi yapmak ve kazandığım puanı kullanarak yeni bir ürün almak için aynı mağazaya gittim. Yeni üründe puan kullanacağımı işlem öncesinde kasadaki görevliye özellikle belirttim.
Önce beden değişimi işlemi yapıldı, ardından bu işlem nedeniyle puanlarımın düştüğü ve artık kullanılamayacağı söylendi. Görevli personel, önce yeni ürünü alıp sonra değişim işlemi yapsaydım puanlarımın yanmayacağını ifade etti. Mağaza müdürü de konuya dahil olmasına rağmen sorun çözülemedi ve puanlarım iade edilmedi.
İşlem sırasının nasıl olacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde, bu nedenle puanlarımın silinmesinin müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca yalnızca beden değişimi yapılan bir işlemde puanların silinmesi de hatalı bir uygulamadır.
700 Kartuş puanımın eksilmeden, tam olarak hesabıma geri yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sistemde kaydımın bulunabilmesi için telefon numaram 532 *** ** 84’tür.
18 Nisan 23:01 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
Hilltown Mavi Mağazası
Selcan
08 Kasım 2023 16:49
2.366İzmir Karşıyaka Hilltown alışveriş merkezindeki Mavi mağazasında yaptığım 31.10 tarihli alışverişten kampanya kapsamında kartuş karta puan eklendi. 07.11 tarihinde puanımdan ürün almak istedim, aynı zamanda da ürün değişimi ( beden değişikliği) yapacaktım. Önce ürün değişimi yapıp, puanlarımın silin...
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mavi Mağazası Kullanılmamış Pantolonlarda Beden Değişimini Reddetti Müşteri Mağdur Oldu
Hüseyin
22 Aralık 2025 13:17
264"Gereken destek sağlanmıştır. Teşekkürler"
mavi-magazasi-kullanilmamis-pantolonlarda-beden-degisimini-reddetti-musteri-magdur-oldu-3.jpg
Fırat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Fiş Olmadan Etiketi Üzerindeki Kullanılmamış Pantolonun Değişimi Reddedildi
Fırat
01 Şubat 22:55
110"Çok iyi bir müşteri temsilcisi tarafından arandım sorunumu çözdü. Kendisine teşekkür ediyorum iyi çalışmalar diliyorum"
Ayhan sonucu yetersiz buldu
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Puanım Silindi Ve İndirim Hakkım Kullanılamadı
Ayhan
15 Eylül 2025 18:41
134Mavi mağazasından yaptığım alışverişte, 2.000 TL’lik harcamam karşılığında 300 TL puan kazanacağım ve bu puanı istediğim zaman kullanabileceğim mağaza çalışanı tarafından sözlü olarak belirtildi. Alışverişimi bu nedenle 1.400 TL’den 2.000 TL’ye çıkardım. Daha sonra cep telefonuma 3 gün içinde puanım...
Yorumlar