Kampanya Bozuldu, 460 TL Fazla Ücret Alındı

11.06.2026 tarihinde Mavi’den yaklaşık 5.030 TL tutarında alışveriş yaptım ve 5.000 TL üzerine 1.200 TL indirim kampanyasından faydalandım. Bu alışveriş kapsamında 1.799 TL fiyatlı bir kot pantolon ve yanında bir de çorap satın aldım. Ertesi gün Konya m1 Real AVM şubesine gittiğimde, pantolonun bedeninin ve boyunun uygun olmaması nedeniyle 2.199 TL fiyatlı farklı bir pantolonla değişim yapmak istedim ve aldığım çorabı da iade olarak geri verdim.

Değişim sırasında ürünü alırken bana belirtilmediği halde kampanyanın bozulacağı ve sadece beden değişimi yapılabileceği söylendi. Kampanya açıklamalarında da bu şekilde bir kısıtlama görmememe rağmen, kasada gerçek fiyat üzerinden yaklaşık 270 TL fark ödeyeceğimi düşünürken, 730,45 TL fark tahsil edildi. Üstelik kampanya hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, hem pantolon değişiminde hem de çorabı geri vermeme rağmen kampanyam bozuldu ve süreçte bana yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü alırken kampanyanın bu şekilde bozulacağının belirtilmemesi ve kampanya metninde de böyle bir şartın açıkça yer almaması nedeniyle, tarafıma fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm 460 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.