Kalitesiz Parfüm, Testerden Farklı: Çözüm Talep Ediyorum

Konya Kule Site Mavi mağazasından yaklaşık 10 gün önce The Explorer parfümünü, mağazada denediğim testeri çok beğenerek satın aldım. Ancak eve gelip kullanmaya başladığımda tester ile satın aldığım ürün arasında bariz bir fark olduğunu gördüm.

Mağazadaki testerin kokusu hem çok kalıcıydı hem de pompası kokuyu homojen ve yoğun bir şekilde sıkıyordu. Satın aldığım üründe ise koku çok daha zayıf, ayrıca pompa kısmı tester kadar kaliteli değil, fısfıs şeklinde zayıf ve dağınık sıkıyor. Bu nedenle aldığım üründen kesinlikle aynı performansı alamıyorum.

Konu ile ilgili önce mağaza çalışanına durumu ilettim, ancak bana tester ile ürün arasında farklılık olamayacağı söylendi. Sonrasında Müşteri Hizmetleri ile görüştüm, parfümlerle ilgili iade ya da inceleme yapamadıklarını belirttiler. Tester ile satılan ürün arasındaki bu belirgin fark ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmamış olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Tester ile aynı kalite ve kalıcılıkta bir ürünle değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim.