Mavi Kot Pantolonun Renk Solması Hakkında Mağaza Tarafından Reddi Ve Tekrar İnceleme Talebi

Mavi markasından Konya Kule Site mağazasından satın aldığım kot pantolonda, normal kullanım ve ürün talimatlarına uygun yıkama yapılmasına rağmen 6–7 ay gibi kısa sayılabilecek bir sürede ciddi renk solması ve renk atması meydana geldi. Pantolonun rengi, normal kullanım sonucu oluşabilecek seviyenin çok üzerinde ve göze çarpacak derecede soldu.

Bu nedenle ürünü yaklaşık 15 gün önce aynı mağazaya inceleme için teslim ettim. Ancak bugün tarafıma üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı şeklinde olumsuz dönüş yapıldı ve talebim gerekçesiz şekilde reddedildi. İnceleme sonucuna ilişkin herhangi bir teknik rapor veya detaylı açıklama da paylaşılmadı.

Kot pantolonun bu kadar kısa sürede bu düzeyde renk kaybına uğraması, ürünün temel özelliği olan renk dayanıklılığını karşılamadığını ve ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün yeniden ve bu kez objektif biçimde değerlendirilmesini, inceleme sonucunun tarafıma yazılı ve gerekçeli şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Talebimin yeniden değerlendirilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.