Kalitesiz Gömlek Hakkında Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Mavi Giyim Sanayi firmasından 17 Ağustos 2025 tarihinde Malatya Doğa Cadde AVM mağazasından bir gömlek satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandığım halde gömlekte deformeler ve yırtıklar oluştu. Bu durum üzerine ürünü mağaza aracılığıyla 1004297730 inceleme koduyla firmaya gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile “kullanıcı hatası” olduğu bilgisi verildi. Gömleği kullanım şeklimin son derece normal ve dikkatli olduğunu, bu kadar kısa sürede bu ölçüde yıpranma ve yırtık oluşmasının ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Kullanıcı hatası olduğu yönündeki değerlendirmeye katılmıyor, bu durum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünün tekrardan objektif bir şekilde değerlendirilmesini, mümkünse iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.