Kısa Sürede Renk Atması Ve Tiftiklenme Nedeniyle Değişim Talebim

2025 Ağustos ayında Şanlıurfa Piazza Avm’deki Mavi mağazasından satın aldığım m0211622-83884002 kodlu gömlekte, yalnızca birkaç yıkama sonrasında belirgin şekilde renk atması ve tiftiklenme başladı. Ürünü talimatlara uygun yıkamama rağmen kısa sürede bu hale gelmesi, kalite beklentimi tamamen boşa çıkardı.

Bu nedenle ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü normal koşullarda ve özenli bir şekilde kullandığım için bu sonuca katılmıyor, ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Mavi’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu gömleğin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyetine yakışan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.