İndirimli Ürünlerde Kampanya Puanı Yüklenmediği İçin Mağduriyet

8 Şubat 2026 tarihinde Kırklareli AVM’de bulunan Mavi mağazasından yaklaşık 2.800 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak 4 parça ürün satın aldım. Alışverişi yaparken 3 parça ve üzeri ürün alımında karta 500 TL ParaPuan yükleneceği kampanyası için özellikle alışveriş yaptım.

Ancak bugün, yaklaşık 10 dakika önce WhatsApp hattı üzerinden Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturada indirimli ürün olduğu için kampanya puanının yüklenmeyeceği söylendi. Mağazada ödeme esnasında bana kampanyanın “indirimli ürünlerde geçerli olmadığı” yönünde hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir uyarı yapılmadı veya şartlar gösterilmedi. Eğer personel bu konuda beni bilgilendirseydi, indirimli ürünü sepetime eklemez, kampanyadan sorunsuz bir şekilde yararlanmayı tercih ederdim.

Yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kampanyadan beklediğim faydayı alamadığım için, alışverişim karşılığında hak ettiğimi düşündüğüm 500 TL para puanın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.