to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Renk Solması Ve Çekme, Deterjan Bahanesiyle Reddedilen İade Talebi
Tokat Novada Mavi mağazasından siyah renkli kadın eşofman altı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra ilk yıkamayı yaptım ve daha ilk yıkamada hem renginde solma oldu hem de boydan çekme yaptı.
Ürünü mağaza üzerinden iki kez incelemeye gönderdik, her defasında “yanlış deterjan kullanımı” denilerek ürün hatasız gösterildi ve talebim reddedildi. Ancak aynı sıvı ve kaliteli deterjanı yıllardır kullanıyoruz, başka markaların hiçbir ürününde en ufak bir sorun yaşamadık. Üstelik Mavi markasının kot pantolonlarını da aynı deterjanla yıkıyoruz ve onların renginde hiçbir solma olmuyor. Buna rağmen eşofman altındaki problemi kullanıcı hatası gibi göstermeye çalışmaları bana kesinlikle inandırıcı gelmiyor.
Ürünün inceleme sürecinde gerekli özenin gösterilmediğini ve hatalı ürünü kabul etmemek için kolaycı bir yaklaşımla “deterjan” bahanesine sığınıldığını düşünüyorum. Müşteri memnuniyetini ve ürün kalitesini önemseyen bir marka olarak, bu hatanın kabul edilmesini, ayıplı çıkan eşofman altının iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tokat Novada Mavi mağazasından siyah renkli kadın eşofman altı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra ilk yıkamayı yaptım ve daha ilk yıkamada hem renginde solma oldu hem de boydan çekme yaptı.
Ürünü mağaza üzerinden iki kez incelemeye gönderdik, her defasında “yanlış deterjan kullanımı” denilerek ürün hatasız gösterildi ve talebim reddedildi. Ancak aynı sıvı ve kaliteli deterjanı yıllardır kullanıyoruz, başka markaların hiçbir ürününde en ufak bir sorun yaşamadık. Üstelik Mavi markasının kot pantolonlarını da aynı deterjanla yıkıyoruz ve onların renginde hiçbir solma olmuyor. Buna rağmen eşofman altındaki problemi kullanıcı hatası gibi göstermeye çalışmaları bana kesinlikle inandırıcı gelmiyor.
Ürünün inceleme sürecinde gerekli özenin gösterilmediğini ve hatalı ürünü kabul etmemek için kolaycı bir yaklaşımla “deterjan” bahanesine sığınıldığını düşünüyorum. Müşteri memnuniyetini ve ürün kalitesini önemseyen bir marka olarak, bu hatanın kabul edilmesini, ayıplı çıkan eşofman altının iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Geri dönüş olduğu için sevindim teşekkürler.
