Mavi Jean Pantolonlarında Renk Açılması Ve Kullanılamaz Durum

Mavi’den Tokat Merkez Novada AVM şubesinden yaklaşık 5–6 ay önce ikisi de siyah olmak üzere iki adet jean pantolon satın aldık; biri eşimin, biri benimdi. Pantolonlar çok az kullanıldı ve yalnızca birkaç kez giyildi. Benim pantolonumda ilk yıkamadan hemen sonra belirgin izler oluştu, renk değişti ve siyah rengi ciddi şekilde açıldı. İncelemeye gideceği için ikinci kez yıkama yaptım, toplamda iki yıkama oldu; ancak izler ve renk açılması zaten ilk yıkamada ortaya çıkmıştı. Eşimin siyah pantolonunda da benzer şekilde renk açılması ve izler oluştu ve o pantolon da kullanılmaz hâle geldi.

İki pantolonu da incelemeye gönderdik ancak her iki ürün için de “deterjan kaynaklı” denilerek ret cevabı aldık. Ürünleri talimatlara uygun yıkamamıza rağmen, kısa sürede ve az kullanımda iki pantolonun birden bu hâle gelmesini kabul etmiyoruz ve şu an ikisi de görüntüleri nedeniyle giyilemeyecek durumda.

Mavi’den, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için sorunlu pantolonların ücret iadesinin yapılmasını veya uygun ürünlerle değişimin sağlanmasını talep ediyorum.