İlk Yıkamada Renk Solan Kot Pantolon İçin Üretim Hatası İadesi Talebi

Mavi’den Aralık ayında online mağaza üzerinden satın aldığım Sky model kot pantolonun, kullanım talimatlarına aynen uymama rağmen daha ilk yıkamadan itibaren yavaş yavaş rengi solmaya başladı. Ürünü yaklaşık 1 ay önce incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu sorunun benden kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi.

Pantolonu olması gerektiği gibi, etiketinde yazan yıkama talimatlarına uyarak kullandım, herhangi bir yanlış yıkama, aşırı deterjan, kimyasal kullanım ya da hatalı kullanım söz konusu değilken ürünün bu kadar kısa sürede renk kaybetmesi beni hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı. Buna rağmen incelemenin “kullanıcı hatası” şeklinde sonuçlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif biçimde incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun varsa değişim veya iade işleminin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.