to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı, Ücret Karta Yansımıyor
28 Ocak tarihinde Mavi’nin online mağazasından iki adet pantolon siparişi verdim. Ürünlerden birini iade ettim, 05.02.2026 tarihinde de iademin kabul edildiği ve işlemin gerçekleştiği bilgisi verildi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadesi banka kartına yansımadı.
Siparişi verirken online alışverişte abimin adını ve soyadını kullandık, ödeme ise Garanti Bankası’na ait, Sefa Ç****** adına kayıtlı kredi kartıyla yapıldı. İade edilen pantolonun bedeli yaklaşık 1 500–2 000 TL arasındaydı. İade süreci sistemde tamamlanmış görünmesine rağmen, bu tutar hâlâ karta geri ödenmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı olarak anlattım; ancak bana herhangi bir net bilgi ya da süre verilmedi, sadece beklemem söylendi ve günlerdir hiçbir gelişme olmadı. İadem onaylanmış olmasına rağmen ücretin hâlâ karta yansımamış olmasından dolayı, Garanti Bankası Sefa Ç****** adına olan karta ait iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
