Çözüldü: Mavi Sipariş İptalinden Sonra Ücret İadesi Yapılmadı Ve İletişim Sağlanamadı

Beren · 2025-12-03T16:45:48+03:00

Mavi’nin online sitesinden 30 Kasım 2025 tarihinde bir jean pantolon siparişi verdim, ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. 1 Aralık 2025 tarihinde siparişimi iptal ettim ve online siteden iptalimin onaylandığı bildirildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalarca mail gönderdim, maillerime herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse geri dönüş sağlamadı. Şu an hem ödemesini yaptığım ürünü alamıyorum hem de ücret iadem yapılmadı. Eol6137878 numaralı siparişimin ücret iadesinin en kısa sürede havale yoluyla tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Beren

Mavi

3 Aralık 2025 16:45231

Mavi

13 Mart 18:26 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla

Benzer Şikayetler

Sipariş İptali Talebim Mantıksız Gerekçelerle Reddedildi

Alper

Mavi

12 Ekim 2025 19:56309

12.10.2025 tarihinde Mavi Jeans’in online mağazasından eol3782470 numaralı siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişi ipt...al etmek istedim ancak sistem “Siparişiniz işleme alınmıştır. İptal işlemi gerçekleştirilemez.” şeklinde bir uyarı verdi ve iptal işlemini gerçekleştirmedi. Konu hakkında müşteri ...

Onayım Olmadan Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Mustafa

Mavi

18 Ağustos 2025 13:07690

16 Ağustos 2025 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesinden EOL1029725 numaralı kot pantolon siparişi verdim. 18 Ağusto...s 2025’te ise “talebiniz doğrultusunda iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ben siparişimi kesinlikle iptal etmedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce si...

1 Destek

Siparişim Kayboldu Ne Ürün Ne Para İadesi Alabildim

Mustafa

Mavi

31 Ekim 2025 17:28402

11 Ekim 2025 tarihinde Mavi Jeans’in online mağazasından jean pantolon ve t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: eol385838...6). Toplam 1539 TL ödeme yaptım ve teslimat adresi Gaziantep’ti. Siparişim için tahmini teslim tarihi 15 Ekim olarak belirtilmişti fakat bu tarihte ürünler elime ulaşmadı. Daha so...

3 Destek

Siparişim Gecikti, Mağduriyetim Giderilsin!

Harun

Mavi

1 Kasım 2025 10:34389

30.10.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından eol4860126 numaralı jean pantolon siparişimi verdim. Sipariş sırasında... ürünün 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bu kez 5-7...

3 Destek

Teslim Edilmeyen Ürün, Yetersiz Destek Ve İade Sorunu: Mavi Online Alışverişte Mağduriyet

Erkan

Mavi

14 Kasım 2025 01:31425

20.10.2025 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden 3 adet jean pantolon siparişi verdim. Siparişlerimden 2 tanesi sorunsuz ş...ekilde teslim edildi, ancak eol4376003 numaralı 1 ürünüm kargoda görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen, Mavi uygulamasında ürün teslim edilmiş gibi görün...