Garanti Kapsamındaki Kot Pantolon Değişiminde 700 TL Ücret Talebi

2025 yılında Isparta IyaşPark Park AVM Mavi mağazasından aldığım, 2 yıl garantisi bulunan kot pantolonumda belli bölgelerde ağarma oluştu. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek pantolonu mağazaya teslim ettim.

Mağazadaki sorumlu ürünü inceledi ve haklı bir sorun olduğunu, değişim yapılabileceğini söyledi. Aynı modelle birebir değişim yapılması halinde herhangi bir fiyat farkı olmayacağını, sadece farklı bir model tercih edersem fark ödemem gerekeceğini ifade etti. Ben de aynı modelle birebir değişim talep ettim.

Ürün, model olarak mağazada hâlâ satışta olmasına rağmen benim bedenimin olmadığı, fabrikadan sipariş verileceği söylendi ve benden “yeni ürün farkı” adı altında 700 TL talep edildi. Kendilerine, birebir değişimde fark çıkmaması gerektiğini, bunun yasal hakkım olduğunu belirttim. Buna rağmen sadece değişim çeki verildi, 700 TL fark ödemediğim için işlemim tamamlanmadan tarafımla ilgilenilmedi ve çalışan başka müşteriyle ilgilenmeye geçti.

Ayıplı ürünü teslim etmiş bir müşteri olarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden, aynı model ve aynı bedenle birebir değişim hakkımın kullanılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benden istenen 700 TL fark uygulamasının iptal edilerek, yasal haklarım doğrultusunda değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.