Defolu Pantolon İadesi Reddedildi Mağaza Oyalama Ve Açık Üretim Hatası

14.04.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey ilçesindeki Üniversite şubesinde, fişte Ayıntap Mavi olarak geçen mağazadan KD032800 kodlu bir pantolon satın aldım. Pantolon sadece 3 gün içinde normalden çok daha fazla esnedi ve sağ dış dikiş hattı öne kayarak bariz bir üretim hatası ortaya çıktı. Ürünü aldığım gün bana iade ve değişim hakkım olduğu özellikle söylendi.

Yasal 15 günlük iade ve 30 günlük değişim süresi içinde, 25 Nisan Cumartesi günü ve 1 Mayıs Cuma günü olmak üzere toplam iki kez mağazaya başvurdum. Buna rağmen mağaza personeli önce ürünü yıkayıp getirmemi söyledi, ardından “yazıcıya bir şey gönderemiyorum, tonerimiz yok” gibi gerekçelerle işlem yapmaktan kaçındı ve süreci oyalamaya çalıştı. Sonuç olarak iade veya değişimi kabul etmeyeceklerini, işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.

Tüm bu oyalamalara ve açık üretim hatasına rağmen, yasal hakkım olan defolu pantolonun bedel iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza personelinin tutumunun ve tarafıma verilen çelişkili bilgilerin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.