Mavi Mağazasında İlk Yıkamada Renk Açan Kot Pantolon İçin İade Talebi

18.12.2025 tarihinde Diyarbakır’daki Mavi mağazasından aldığım kot pantolonda ilk yıkamadan sonra ciddi bir renk atması sorunu yaşadım. Ürünü 30 derecede, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, dikiş çizgisinin hemen yanından başlayarak bacak boyunca tek çizgi halinde belirgin bir renk açılması oluştu.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her defasında reddedilerek geri gönderildi ve kumaşın indigo olduğu, durumun normal sayılabileceği belirtildi. Buna rağmen mağazadaki satış danışmanları da dahil olmak üzere ürünü gören herkes bu görüntünün kesinlikle normal olmadığını, üretim kaynaklı bir problem gibi durduğunu ifade etti. Mağaza personeli de bu durumun olağan olmadığını söyleyerek şikayet edebileceğimi belirtti.

Yıkamayı talimatlara uygun yapmama, sorunun tek bir çizgi halinde ve tek bölgede oluşmasına ve mağaza çalışanlarının da bunun normal olmadığını söylemesine rağmen talebimin reddedilmiş olmasını kabul etmiyorum. Sorunumun tekrar değerlendirilerek ilgili kot pantolon için ürün iadesi ya da değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.