Swarovski İnternet Sitesinde Çelişkili İade Süresi Ve Mağduriyet

Swarovski’nin internet sitesinden 24.09.2026 tarihinde Stilla Attract Kolye, Yeşil, Rodyum kaplama ürününü satın aldım. Ürünün boyu kısa geldiği için iade edip yerine başka bir ürün almak istiyorum. Ancak sitede iade süresiyle ilgili büyük bir kafa karışıklığı ve mağduriyet yaşıyorum.

Sitede bazı yerlerde iade süresi 30 gün olarak belirtilirken, iade kodu almak istediğim aşamada bir anda 14 gün olarak görünüyor. Ben alışverişi yaparken ve sonrasında sitedeki bilgilere güvenerek 30 gün iade süresi olduğunu düşünüyordum. Bu çelişkili bilgi nedeniyle, hakkım olan iade işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştiremiyorum.

Swarovski’den, internet sitesinde belirtilen 30 günlük iade süresinin tarafıma da uygulanmasını, bu çelişkinin düzeltilmesini ve kolyeyi iade edip ücret iadesi aldıktan sonra başka bir ürün alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.