to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Tişörtte Renk Değişimi Ve Reddetme Kararı
19.04.2026 tarihinde Boyner Kayseri Forum mağazasından satın aldığım siyah Mavi marka tişörtün yakasında, yalnızca 1–2 kez kullanıma ve bakım talimatlarına uygun yıkamaya rağmen belirgin bir kızarma ve renk değişimi meydana gelmiştir. Bunun üzerine ürünü 25.07.2026 tarihinde Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak yalnızca “üretim kaynaklı hata tespit edilmediği” ifade edilerek talebim reddedilmiştir.
Tarafıma iletilen ret kararında, incelemenin hangi yöntemle yapıldığı, hangi test standartlarının uygulandığı ve hangi somut teknik bulgulara dayanıldığı açıklanmamıştır. Bu nedenle, kullanılan genel ifade renk değişiminin kullanıcı kaynaklı olduğunu kanıtlayan, yeterli ve denetlenebilir bir teknik gerekçe oluşturmamaktadır.
Üründeki ayıp, teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesi uyarınca, bu durumda ürünün ayıplı olmadığını ispat yükü satıcıya aittir.
Ürünün renk haslığı açısından objektif, şeffaf ve gerekçeli biçimde yeniden incelenmesini; bu inceleme sonucunda ayıplı ürün kapsamında işlem yapılarak değişim ya da bedel iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
19.04.2026 tarihinde Boyner Kayseri Forum mağazanızdan satın aldığım Mavi marka siyah erkek tişörtün yakasında, ürünü yalnızca 1–2 kez kullanmama ve bakım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen belirgin bir kızarma ve renk değişimi oluştu. Bunun üzerine ürünü 25.07.2026 tarihinde Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak yalnızca “üretim kaynaklı hata tespit edilmediği” belirtilerek talebim reddedildi.
Tarafıma iletilen ret kararında incelemenin hangi yöntemle yapıldığı, hangi test standartlarının uygulandığı ve hangi somut teknik bulgulara dayanıldığı açıklanmadı. Kullanılan bu genel ifade, renk değişiminin kullanıcı kaynaklı olduğunu kanıtlayan, yeterli ve denetlenebilir bir teknik gerekçe teşkil etmemektedir.
Üründeki ayıp, teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesi uyarınca bu durumda ürünün ayıplı olmadığını ispat yükü satıcıya aittir. Üstelik Mavi markası beni telefonla aradığında, sorunun Boyner Büyük Mağazacılık a. Ş. Tarafından çözümlenmesi gerektiğini ifade etmiştir.
Ürünün renk haslığı açısından objektif, şeffaf ve gerekçeli biçimde yeniden incelenmesini; bu inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğunun tespiti halinde değişim veya bedel iadesi seçeneklerinden biriyle talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Ürünün renk değişikliği sonrası Boyner aracılığıyla inceleme talep ettim, ancak üretim kaynaklı hata bulunmadığı gerekçesiyle reddedildim. Mavi'den dönüş almadım, değişim talebim hâlâ beklemede ve markanın yaklaşımını olumsuz buluyorum.
Olumlu / olumsuz dönüş sağlanmadı
