Boyner Tişörtte Renk Değişimi Ve Reddetme Kararı

19.04.2026 tarihinde Boyner Kayseri Forum mağazasından satın aldığım siyah Mavi marka tişörtün yakasında, yalnızca 1–2 kez kullanıma ve bakım talimatlarına uygun yıkamaya rağmen belirgin bir kızarma ve renk değişimi meydana gelmiştir. Bunun üzerine ürünü 25.07.2026 tarihinde Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak yalnızca “üretim kaynaklı hata tespit edilmediği” ifade edilerek talebim reddedilmiştir.

Tarafıma iletilen ret kararında, incelemenin hangi yöntemle yapıldığı, hangi test standartlarının uygulandığı ve hangi somut teknik bulgulara dayanıldığı açıklanmamıştır. Bu nedenle, kullanılan genel ifade renk değişiminin kullanıcı kaynaklı olduğunu kanıtlayan, yeterli ve denetlenebilir bir teknik gerekçe oluşturmamaktadır.

Üründeki ayıp, teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Maddesi uyarınca, bu durumda ürünün ayıplı olmadığını ispat yükü satıcıya aittir.

Ürünün renk haslığı açısından objektif, şeffaf ve gerekçeli biçimde yeniden incelenmesini; bu inceleme sonucunda ayıplı ürün kapsamında işlem yapılarak değişim ya da bedel iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.