Etiketi Koptuğu İçin Değişim Reddedilen Tişörtte Üretim Hatası

19.05.2026 tarihinde Mardin Midyat’taki Mavi mağazasından bir t-shirt satın aldım. Eve gelip ürünü denemek için etiketi kopardığım anda yaka kısmında delik olduğunu fark ettim. Ürünü ne giydim ne de yıkadım, sadece aldığım gün evde kontrol ederken bu kusuru gördüm.

Ertesi gün ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ancak etiketini kopardığım için sadece incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Bugün inceleme sonucu olarak, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, üründe meydana gelen değişimin kullanım veya yıkama esnasında maruz kaldığı fiziksel etkenlerden kaynaklanmış olabileceği ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı tarafıma bildirildi.

Oysa ürün hiçbir şekilde kullanılmadı, yıkanmadı ve kusur, satın aldığım günün akşamında fark edilip ertesi gün mağazaya götürüldü. Hatta değişim yapılacağından o kadar emindim ki aynı üründen bir tane daha satın aldım. Fatura numaram 7372026000009772, ürün kodu ise M0612420-86678004’tür.

Üründeki kusurun üretim kaynaklı olduğunu, kullanımım sonucu oluşmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu tişörtün değişiminin yapılmasını veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.