to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2 pantolon ve 1 kazaktan oluşan 30138708179 numaralı siparişim sistemde 2 paket halinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, kazağım tarafıma hiç ulaşmadı. Sipariş detaylarında ürün teslim edilmiş görünüyor ancak paketler elime geçtiğinde sadece...
09.01.2026 tarihinde, 12.00–13.00 saatleri arasında Ankara Kentpark Massimo Dutti mağazanızdan yaklaşık 5.950 TL’lik bir alışveriş yaptık. Kasadaki görevli S**** K*******, uygulamanızın olup olmadığını sordu. Uygulamanın telefonda yüklü olmadığını, ancak cep telefonu numaramızın sisteminizde kayıtlı...
"WhatsApp üzerinden temsilciye bağlandım ve ücreti tarafıma iade ettiler"
Massimo Dutti uygulamasından aldığım beş ürünün ikisini iade etmek istedim. Ürünlerden biri büyük, diğeri ise yanlış geldi. Eve kurye talep ettim; beş gün geçmesine rağmen gelmeyince, bugün Emaar AVM Massimo mağazasında iade işlemi için 6 Ocak 2026, 12:40 gibi mağazaya gittim. Bir ürünün iadesini al...
1 Ocak 2026 tarihinde Massimo Dutti uygulaması üzerinden verdiğim 30102067986 numaralı siparişim, hiçbir şekilde müşteri deneyimi gözetilmeden ikiye bölünerek iki farklı kargo firmasına verilmiştir. Bulunduğum yerde ne Kargoist’in ne de UPS’in şubesi bulunmamasına rağmen bu firmalar tercih edilmiş; ...
27.11.2025 tarihinde Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden 1 adet kemer, 2 adet kazak ve 1 adet çanta olmak üzere toplamda 13.000 TL’nin üzerinde ödeme yaparak sipariş verdim. Ürünlerin Bursa Korupark mağazasına teslim edilmesini seçtim; ancak o günden bu yana ne mağazaya herhangi bir ürün ulaştı...
"Teşekkürler sorunun çözüldü ürünü teslim aldım"
Massimo Dutti’den yılbaşı için iki ayrı online alışveriş yaptım. Birinde bir adet pantolon, diğerinde iki adet kazak aldım ve her siparişim için ayrıca ücret ödeyerek hediye kutusu satın aldım. Hediye kutularının tanıtımı ve fiyatı, ürünlerin o kutulara rahatça sığacağı boyutta olacağını düşündürece...
Organic Scarfcom adlı firmadan Instagram üzerinden gördüğüm Massimo takım ürününü almak için sepetime ekledim. Satın almadan önce firmanın güvenilirliğini kontrol etmek amacıyla şikayetlere baktığımda, birçok kişinin ürünlerinin gelmediğini ya da iade sürecinde paralarının geri ödenmediğini yazdığın...
Massimo Dutti uygulaması üzerinden 24.09.2025 tarihinde Cotton floral fabric jacket adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 30132166161. Aradan 3 ay geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ bana teslim edilmedi ve sistemde hâlâ transit sürecinde olduğu görünüyor. Bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde bilg...
Massimo Dutti’den 27.11.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden verdiğim 30137222329 numaralı siparişimde yer alan triko kazağım, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi. Sipariş sürecinde kargo ile ilgili herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri temsilcisi ile...
"Şikayetimden hemen sonraki gün ücret iadesi yapıldı."
9 Aralık tarihinde Massimo mobil uygulaması üzerinden bir adet Massimo kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 30136578717’dir. Ürünün en geç 14 gün içinde teslim edilmesi gerekirken bu süre aşılmış olmasına rağmen siparişim hala tarafıma teslim edilmedi. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri h...
5 Aralık 2025 tarihinde İstanbul İstinyePark AVM’de bulunan Massimo Dutti mağazasından lacivert renkli, yün karışımlı klasik kesim erkek palto satın aldım. Aradığım beden mağazada olmadığı için, bir danışman yardımıyla mağaza içindeki özel uygulama üzerinden 5180******12 numaralı sipariş oluşturuldu...
26 Kasım’da Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden verdiğim 30134942561 numaralı siparişimdeki ürünlerden bazıları gecikmeli de olsa elime ulaştı, ancak bir ürünüm 22 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattığımda, ilgili ürünün henüz depodan ç...
28.11.2025 tarihinde Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden 30099251234 numaralı siparişimle toplam 3.150,00 TL tutarında birden fazla ürün satın aldım. Aradan 18 gün geçmesine ve uygulamada belirtilen tahmini teslim tarihinin üzerinden çoktan geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı v...
27 Kasım’da Massimo Dutti uygulaması üzerinden 30137144359 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Aradan 18 gün geçmesine ve uygulamada belirtilen...
"Aralık 15 inde teslim görünen ürünlerim, 19 unda teslim edildi. Teşekkürler"
27 Kasım’daki indirim döneminde Massimo Dutti uygulaması üzerinden iki parçalık bir alışveriş yaptım. Siparişim için sistemde 12 Aralık teslimat tarih...
8 Aralık’tan beri iadesini beklediğim Massimo Dutti marka kadın kabanımın iade süreci bir türlü tamamlanmadı. Ürünü Trendyol uygulaması üzerinden satın aldım, ödemesini 5.250 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve iade için 6 Aralık’ta Trendyol Express ile geri gönderdim. Sipariş numaram #10754086335’ti...
Massimo Dutti’den online olarak verdiğim ve sipariş numarası 30098693200 olan siparişimi iade ettim. 2 Aralık 2025 tarihinde iade sürecini başlattım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ para iadem hesabıma yansımadı. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca gör...
27.11.2025 tarihinde Massimo Dutti’nin resmi internet sitesi üzerinden 30137183013 numaralı siparişimle 3.999,00 TL indirimli fiyattan bir çift ayakkabı satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. 09.12.2025 tarihinde ise ürünün temin edilemeyeceği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mail ...
Massimo Dutti’den 30098855696 numaralı siparişimde yer alan kargolarımdan ilki için teslimat tarihi 2 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 12 Aralık olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme de sağlanmadı. Diğer kargom için ise 10 Aralık teslim tarihi ve...
Massimo Dutti’den 2 adet erkek kemeri sipariş ettim ve ürünler Hepsijet ile gönderildi. Hepsijet uygulamasında kargomun 01 Aralık 2025 saat 10:36’da Kıraç TM Aktarma Merkezi’ne girdiği görünüyor ancak bu tarihten sonra hiçbir hareket yok ve kargo bana teslim edilmedi. Sipariş numaram 30137049949, k...
