Massimo Dutti uygulama

8 Aralık’tan beri iadesini beklediğim Massimo Dutti marka kadın kabanımın iade süreci bir türlü tamamlanmadı. Ürünü Trendyol uygulaması üzerinden satın aldım, ödemesini 5.250 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve iade için 6 Aralık’ta Trendyol Express ile geri gönderdim. Sipariş numaram #10754086335’ti...

Massimo Dutti’den online olarak verdiğim ve sipariş numarası 30098693200 olan siparişimi iade ettim. 2 Aralık 2025 tarihinde iade sürecini başlattım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ para iadem hesabıma yansımadı. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca gör...

27.11.2025 tarihinde Massimo Dutti’nin resmi internet sitesi üzerinden 30137183013 numaralı siparişimle 3.999,00 TL indirimli fiyattan bir çift ayakkabı satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. 09.12.2025 tarihinde ise ürünün temin edilemeyeceği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mail ...

Massimo Dutti’den 30098855696 numaralı siparişimde yer alan kargolarımdan ilki için teslimat tarihi 2 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 12 Aralık olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme de sağlanmadı. Diğer kargom için ise 10 Aralık teslim tarihi ve...

Massimo Dutti’den 2 adet erkek kemeri sipariş ettim ve ürünler Hepsijet ile gönderildi. Hepsijet uygulamasında kargomun 01 Aralık 2025 saat 10:36’da Kıraç TM Aktarma Merkezi’ne girdiği görünüyor ancak bu tarihten sonra hiçbir hareket yok ve kargo bana teslim edilmedi. Sipariş numaram 30137049949, k...

28 Kasım 2025 tarihinde Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden kasım kampanyası indiriminden bir kadın gömlek ve bir kadın t-shirt siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişin numarası 30099201140 ve bugün 11 Aralık olmasına rağmen, yani 14 gündür beklememe rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi. ...

26.11.2025 tarihinde Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden 30095244480 numaralı siparişi verdim. Siparişimi İstanbul Maltepe’deki Hilltown AVM Massimo Dutti mağazasından teslim alacak şekilde oluşturdum. Sipariş detaylarında ürünümün 28.11.2025 tarihinde teslim edildiği yazıyor; ancak ben ürünü k...

28.11.2025 tarihinde Massimo Dutti uygulaması üzerinden iki adet kazak satın aldım. Siparişimde ürünlerin kargoya verildiği bilgisi uygulamada görünmesine rağmen, kargo firması, takip numarası ve kargoya ilişkin hiçbir detay tarafıma sunulmadığı için gönderileri takip edemiyorum. Bu nedenle ürünleri...

Massimo Dutti’nin internet sitesi üzerinden 30136981027 numaralı siparişi verdim, kargo dağıtıma çıktığında ben evde yokken koliyi teslim almamışlar ve uygulamada siparişim “iptal” olarak görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kredi kartımdan çekilen ödemenin iadesi hâlâ yapılma...

Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden verdiğim 30097883838 numaralı siparişimdeki iki ürünü 24 Kasım tarihinde Akbatı AVM mağazasından iade ettim. Aradan 10 iş günü geçmesine rağmen ne ücret iadesi gerçekleşti ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Çağrı merkezi ile iki kez görüştüm, her ...

Massimo Dutti uygulamasından 26.11.2025 tarihinde eşime hediye almak üzere 7.170 TL’ye bir ceket satın aldım. Sipariş numaram 30098466694. Kargo uzun süre gelmeyince kontrol ettiğimde, sistemde teslim edildi olarak görünüyordu ancak bana herhangi bir ürün ulaşmamıştı. Bunun üzerine müşteri hizmetle...

Massimo Dutti’den ağustos ayında online olarak aldığım gömlek ve pantolonda, ürünleri kısa süre kullandıktan sonra ciddi solmalar ve renk atması oldu. Bu kadar yüksek fiyatlı ürünlerde böyle bir kalite sorunu yaşamam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun üzerine Tüketici Hakem ...

24 Ekim 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Massimo Dutti marka bir mont satın aldım. Yanlış ürün seçtiğimi fark ettiğim için ürün elime ulaşır ulaşmaz hiç açmadan iade kodu oluşturdum. 30 Ekim’de Trendyol Express ürünü adresimden teslim aldı ve 1 Kasım’da Trendyol’a ulaştı. Ancak aradan 4 ...

20.10.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Buyaka AVM Massimo Dutti mağazasından kazak ve hırka satın aldım. Ertesi gün, yani 21.10.2025 tarihinde ürünleri iade etmek için mağazaya gittim. Ürünlerin etiketleri yoktu ancak mağaza çalışanları herhangi bir sorun çıkarmadan iade işlemini gerçekleştirdi ve ü...

4 Ağustos’ta Buyaka Massimo Dutti mağazasından 5046***610 kodlu pantolonu satın aldım ve sadece bir kez kullandım. Aynı gün pantolonu yıkamadan önce ters çevirip kontrol ettiğimde, ürünün yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelenmesi için bakıma gönderdiler. Yaklaşık 2 hafta son...

Ziraat Bankası Platinum kredi kartımın son dört hanesi 3820 olan kartımdan 28.08.2025 tarihinde gece vakti, Massimo Dutti isimli firmadan bilgim ve onayım dışında iyzico aracılığıyla 31.849 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlem kredi kartımın provizyonuna yansımıştır. Olay sırasında 0850 ...

12/08/2025 tarihinde Massimo Dutti uygulaması üzerinden hesabım ele geçirilerek kredi kartımla toplam 33.000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Hesabımda iki aşamalı doğrulama aktif olmasına rağmen bu olay gerçekleşmiştir ve tamamen hesabıma erişimimi kaybettim. Kayıtlı e-posta adresim h*******@hot...

Massimo Dutti’nin internet sitesinden 12 gün önce 30090780510 numaralı siparişle ürün satın aldım. Ürünüm hâlâ bana ulaşmadı. Anlaştıkları kargo şirketi Kargoist’i aradığımda, yoğunluk olduğunu söylüyorlar. Massimo Dutti’nin WhatsApp uygulaması üzerinden görüştüğümde ise, ilgili ekibe şikayetimi ile...

Massimo Dutti uygulamadan verdiğim online siparişi yanlış beden seçtiğim için iptal ettim. Henüz depoda olan ürün. Daha depodan çıkmadan iptal ettim. Ve tam 1 haftadır 3319 TL olan ücretim tarafıma iade edilmedi. Önce parayı gönderdik bankanızla görüşün dediler. Bankayı aradım öyle bir şey yok dedil...

Massimo Dutti müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Siparişim teslim edildiği halde mobil uygulamada hâlâ kargoda görünüyor. Bu nedenle iade kodu alamıyorum. WhatsApp hattındaki yapay zeka, sorumu anlamadı. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak 'Bu aramayı yapmaya yetkiniz yok' uyarısı alıyorum. S...

Mobil uygulamadan verdiğim siparişlere indirim uygulanmadığını anlatırken canlı destekteki Z***** isimli şahsın hiçbir yardımı olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Bu tarz saçma sapan durumlar insanı markadan uzaklaştırıyor. Bu şikayeti markanın şikayet platformunda da paylaşacağım.

Dün, online stokta beklediğim ve stoğa girdiği gün Galataport mağazasına güvenerek mağazadan ayırttığım ürünü denemek için gittim. Ürünü ayırırken defo kontrolü yapılmasını istemiştim. Ürünü denediğimde, kalça kısmında ciddi bir sökük defosu olduğunu gördüm. Alternatif bir yol belirlemek adına yetki...