Massimo Dutti Kargo 9 Gün Geçmesine Rağmen Gelmedi, İade Gecikiyor

12 Nisan tarihinde Massimo Dutti’nin kendi uygulaması üzerinden 2 adet t-shirt ve 1 adet keten etek için sipariş verdim. 14 Nisan’da siparişim kargolandı olarak göründü ancak bu tarihten sonra kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı.

Sipariş numaram 30146950187 olup, bu alışveriş için toplam 8.250 TL ödeme yaptım. Ücretin yüksek olması nedeniyle sürecin bu kadar uzaması ve belirsiz olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen iademle ilgili net hiçbir bilgi verilmedi ve süreç sürekli uzatıldı.

Ürünlerim elime ulaşmadığı için, ödediğim 8.250 TL tutarın herhangi bir gecikme olmadan, acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu büyüklükte bir markaya bu şekilde belirsiz ve çözümsüz bir süreç gerçekten hiç yakışmıyor.