Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Madame Coco'dan Gelen Yemek Takımında Kırık Tabak Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Zeynep
19 Şubat 19:29
712
"Teşekkürler Madame Coco"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco 
Engin sonuçtan hiç memnun değil
Ödenen 15 Bin tl Değerindeki Tabak Seti Bir Yıl Boyunca Teslim Edilmedi, Hizmet Cevapsız
Engin
16 Şubat 13:07
676
Madame Coco Bafra pop up şubesinde d**** isimli çalışan aracılığıyla tabak takımı satın aldım. Tabakların hepsinin ellerinde olmadığını, diğer mağazalardan toparlayarak bana teslim edeceklerini söylediler. Ödemeyi yaklaşık 15.000 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve fatura daha sonra kesilecek denmesi...
odenen-15-bin-tl-degerindeki-tabak-seti-bir-yil-boyunca-teslim-edilmedi-hizmet-cevapsiz-6.jpg
odenen-15-bin-tl-degerindeki-tabak-seti-bir-yil-boyunca-teslim-edilmedi-hizmet-cevapsiz-5.jpg
odenen-15-bin-tl-degerindeki-tabak-seti-bir-yil-boyunca-teslim-edilmedi-hizmet-cevapsiz-4.jpg
odenen-15-bin-tl-degerindeki-tabak-seti-bir-yil-boyunca-teslim-edilmedi-hizmet-cevapsiz-3.jpg
odenen-15-bin-tl-degerindeki-tabak-seti-bir-yil-boyunca-teslim-edilmedi-hizmet-cevapsiz-2.jpg
odenen-15-bin-tl-degerindeki-tabak-seti-bir-yil-boyunca-teslim-edilmedi-hizmet-cevapsiz-1.jpg
Madame Coco Tabak Kalitesizliği
İnci
13 Şubat 16:21
192
Sureyya sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kırık Servis Tabağı Değişim İsteği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Sureyya
13 Şubat 00:24
577
"İlgi ve alaka için teşekkürler"
Meryem sonuçtan hiç memnun değil
Yaldızlı Yemek Takımında Yaldız Dökülmesi Ve Kırılan Kase İçin Parça Sağlanmaması
Meryem
09 Şubat 02:24
465
Madame Coco’nun Trendyol üzerindeki sayfasından Aralık 2025’te Ariane serisi gümüş yaldızlı yemek takımı satın aldım. Alırken özellikle kenarındaki gümüş yaldızların çıkmayacağı söylendi ancak ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra tabakların kenarındaki gümüş yaldızlar çıkmaya başladı. Yakın zamanda ç...
İzmir Optimum Şubesinde Kırık Tabak Ve Stok Eksikliği
Cihan
07 Şubat 22:30
769
Madame Coco’nun internet sitesi üzerinden Mabelyn tabak takımını satın aldım ve ürünüm 06.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo paketlemesi düzgün ve hasarsız görünmesine rağmen kutuyu açtığımızda tabaklardan birinin bir parçasında kırık olduğunu fark ettik. Online stok kontrolü yaptığımı...
Nursel sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişteki 5 Kırık Tabak İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Nursel
03 Şubat 16:47
627
"Çok teşekkür ediyorum. Kısa sürede kırılan ürünlerimin yerine yenisi gönderildi. Açıklayıcı bilgilendirme yapıldı. Memnun ve mutlu oldum"
siparisteki-5-kirik-tabak-icin-ucretsiz-degisim-talebi-1.jpg
Dilek sonuçtan memnun
Çözüldü
Çatlayan Porselen Tabak İçin Değişim Talebi Ve Kayıt Sorunu
Dilek
01 Şubat 03:03
500
"Sorunumu kısa sürede çözdükleri için teşekkür ederim"
Derya sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kırık Çorba Kâseleri Ve Tatlı Tabağı İçin Mağazadan Kolay Değişim Talebi
Derya
31 Ocak 01:12
438
"Geri dönüş sağlanıp kırık parçaların yerine yenisi gönderildi ilgi ve alakanız için çok teşekkür ederim"
Dilşan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kırık Servis Tabağı İçin Hızlı Ücretsiz Değişim Talebi
Dilşan
28 Ocak 14:31
518
"Ya ben çok teşekkür ederim gerçekten tabağın kırık geldi diye çok üzülmüştüm bir de çeyiz için almıştım geri dönüşünüz ve telafiniz için çok teşekkür ederim teşekkürler Madame Coco"
1769601199387.1769601119077-025206.jpg
Kübra sonucu yetersiz buldu
Marmara Park Madame Coco Mağazasında Reddedilen Değişim Ve Kaba Personel Tutumu
Kübra
25 Ocak 23:50
681
25.01.2026 tarihinde Marmara Park AVM’de bulunan Madame Coco mağazanızı ziyaret ettim. Tarafıma hediye olarak alınmış olan 6 adet pasta tabağının desenleri birbirinden farklı olduğu için, ürünlerin aynı desenle değiştirilmesi talebiyle mağazanıza başvurdum. Ancak kasada görevli Yudum Hanım, ürünler...
Beyza sonuçtan hiç memnun değil
İlk Kullanımda Çatlayan Yemek Takımı: Güvenlik Endişesi Ve İade Talebi
Beyza
24 Ocak 00:27
631
Madame Coco’dan Edirne Keşan Bendis AVM şubesinden çeyizim için aldığım yemek takımını ilk kez bugün kullanmak istedim ve makarnayı tabağa koyduğum anda tabak aniden çatladı. Ürünü henüz hiç kullanmamıştım; yeni evleneceğim için sadece çeyiz olarak bekletiyordum. Ürünü alalı birkaç ay olduğu için f...
Busra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kırık Hediye Tabak Değişimi Reddedildi
Busra
22 Ocak 15:10
381
"Müşteri temsilcimizin ilgisine teşekkür ederim"
Özge sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Venezia AVM'de Alınan Yemek Takımında Eksik Ve Deforme Tabağım
Özge
21 Ocak 21:29
755
"Bugün beni Madame Coco müşteri hizmetlerinden Nesrin hanım aradı. Sağ olsun kendisi çok çözüm odaklı yaklaştı. İsine gösterdiği mükemmel özeni ve çözüm odaklı olması sayesinde eksik olan ürünümü teslim aldım kırık olan ürünlerim için değişim sağladım. Ayrıca Pashador AVM de ki bana yardımcı olan hanım efendi ve mağaza Müdürü Zuhal hanıma da ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Böyle çözümcül yaklaşımlar sonucu ürün teslim edildiğinde sorun oluşsa da ben yinede Madame Coco'yu tercih ediyorum. Gitmişken çok beğendiğim bir çay fincan takımı ve TV battaniyesi de satın aldım"
venezia-avmde-alinan-yemek-takiminda-eksik-ve-deforme-tabagim-5.jpg
venezia-avmde-alinan-yemek-takiminda-eksik-ve-deforme-tabagim-4.jpg
venezia-avmde-alinan-yemek-takiminda-eksik-ve-deforme-tabagim-1.jpg
Serap sonuçtan hiç memnun değil
Kırık Pasta Tabağı Yeniden Gönderim Talebi
Serap
17 Ocak 16:43
202
15 Ocak 2026 tarihinde Madame Coco’nun internet sitesi üzerinden üyelik hesabımla 4 adet pasta tabağı siparişi verdim. Siparişim ertesi gün teslim edildi ancak tabaklardan biri kırık çıktı. Durumu iletmek için hem iletişim formu üzerinden hem de e-posta ile başvurdum. Buna rağmen tekli ürünlerde te...
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kırık Gelen Yemek Takımı İçin Hızlı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Gizem
16 Ocak 21:45
1.184
12 Ocak tarihinde Madame Coco mobil uygulaması üzerinden 30 parça bir yemek takımı siparişi verdim, ürünüm 16 Ocak’ta Hepsijet tarafından 427133434894...
kirik-gelen-yemek-takimi-icin-hizli-ve-ucretsiz-degisim-talebi-1.pdf
Erhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Etiket Fiyatı İle Fiş Fiyatı Arasındaki Fark İçin Fazla Tahsilat İadesi Talebi
Erhan
16 Ocak 21:36
349
"Mağaza görevlisinden Akdeniz bölge müdürüne kadar sağ olsun hepsi iletişime geçti ve çok yardımcı oldular. Sadece bir çalışandan kaynaklı hatadan dolayı olduğunu anladım. Müşteri ile iletişimde gerçekten mükemmel bir firma"
etiket-fiyati-ile-fis-fiyati-arasindaki-fark-icin-fazla-tahsilat-iadesi-talebi-8.jpg
etiket-fiyati-ile-fis-fiyati-arasindaki-fark-icin-fazla-tahsilat-iadesi-talebi-7.jpg
etiket-fiyati-ile-fis-fiyati-arasindaki-fark-icin-fazla-tahsilat-iadesi-talebi-6.jpg
etiket-fiyati-ile-fis-fiyati-arasindaki-fark-icin-fazla-tahsilat-iadesi-talebi-5.jpg
etiket-fiyati-ile-fis-fiyati-arasindaki-fark-icin-fazla-tahsilat-iadesi-talebi-4.jpg
etiket-fiyati-ile-fis-fiyati-arasindaki-fark-icin-fazla-tahsilat-iadesi-talebi-1.jpg
Aydın İncirliova Madame Coco Yemek Takımında Kısa Sürede Deformasyon Ve Siyah Lekeler!
Güllüşah
16 Ocak 20:06
388
Aydın İncirliova Madame Coco mağazasından çeyizim için aldığım yemek takımını çok kısa sürede ve dikkatli kullanmama rağmen tabaklarda deformeler oluştu. Tabakların alt kısımlarında çatlamalar meydana geldi, ayrıca tabağın içinde sanki toz varmış gibi duran ufak siyah lekeler oluştu. Bu kadar kısa s...
Busenur sonuçtan memnun
Çözüldü
Kırık Tabaklar Gelen Yemek Takımında Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Busenur
15 Ocak 14:50
378
"Tedarik edildi teşekkürler"
Burçak sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kırık Tabaklar Ve Yanıt Almayan Müşteri Desteği
Burçak
14 Ocak 14:43
600
"Sevgili nesrin hanım ilk şikayetimi gördüğü anda çok güzel çok tatlı yardımcı oldu harika bir insan harika bir müşteri memnuniyeti kazandı çok teşekkürler nesrin hanım"
Madame Coco’nun internet sitesinden 6 kişilik yemek takımı olarak 2 adet tabak seti satın aldım. Bu alışverişime ait sipariş numaram 427133377340, ürü...
Gülcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Madame Coco'dan Gelen Yemek Takımında Kırık Tabaklar
Gülcan
12 Ocak 16:53
427
"Sorunum giderildi teşekkürler"
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Madame Coco Kırık Ve Hatalı Tabaklar, İade İşleminde Sistem Hatası
Kübra
09 Ocak 19:32
306
"Müşteri Temsilcine çok teşekkür ederim, onun sayesinde ürünlerin değişimini gerçekleştirebildik."
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Madame Coco’dan Gelen Yemek Takımında Kırık Tabakların Ücretsiz Değişimi Talebi
Fatih
08 Ocak 16:20
549
"Şikayetim sonrası her aşamada bilgi verilerek seri bir şekilde sorunum giderildi. Genel manada memnun olduğum bu markadan, yaşadığım bu ilk ürün/teslimat sorununda memnuniyetimi daim kılacak bir muamele görmek beni mutlu etti."
Madame Coco’dan online olarak verdiğim 3117121344612372 numaralı siparişimde yer alan Belford 18 parça yemek takımı 5 Ocak’ta sitemizin güvenliğine te...
Marka Profili
Madame Coco 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100