Mağazadan Alınan Kapta Fiyat İndirimi Görülürken İade Talebi Reddedildi

9.09.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Tuğba mağazasından 261KP6034TB. 01-08-44 ürün kodlu bir kap satın aldım. Ürünü henüz hiç kullanmamışken, etiket hâlâ üzerinde dururken kısa süre içinde markanın resmi internet sitesinde aynı ürünün indirime girdiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü iade edip, aynı ürünü internet sitesindeki indirimli fiyattan yeniden almak istediğimi mağaza yetkililerine ilettim.

Mağaza çalışanları, bana mağazadan aldığım için asla iade yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa aynı ürünü markanın resmi internet sitesinden almış olsaydım iade hakkım olacaktı. Sırf mağazadan alışveriş yaptığım için iade ve fiyat güncellemesi hakkından tamamen mahrum bırakılmamı haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Kap için 3.999,95 TL ödemiş olmama rağmen, çok kısa süre sonra internet sitesinde yapılan indirimin hiçbir şekilde telafi edilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tuğba mağazasından, mağazadan alışveriş yapan müşterilerini de resmi site müşterileriyle eşit haklara sahip görecek şekilde hareket etmesini, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bu ürün için iade ya da en azından internet sitesindeki indirimli fiyata göre bir fiyat farkı iadesi yapılmasını talep ediyorum.