to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çorba Kâseleri Ve Tatlı Tabağı İçin Mağazadan Kolay Değişim Talebi
Madame Coco’dan Salı günü verdiğim ve bugün teslim edilen online siparişimin içinde yer alan iki adet çorba kasesi ve bir adet tatlı tabağı kırık ve çatlak şekilde elime ulaştı. Kutuyu açtığım anda ürünlerin kırık olduğu çok net bir şekilde görülüyordu.
Sipariş numaram 3142510524312331’dir. Satın alma esnasında sayfada “Mağazadan kolay değişim” ibaresi yer aldığı için herhangi bir sorun yaşamayacağımı düşünmüştüm. Ancak ürünler kırık çıktığı için akşam saatlerinde müşteri hizmetlerini aradım; geç saat olduğu için bağlanamadım ve şu ana kadar bir destek alamadım.
Kargo paketinden kırık çıkan bu iki çorba kasesi ve bir tatlı tabağının, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede birebir yenileriyle değiştirilmesini ve “Mağazadan kolay değişim” vaadinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Hala dönüş yapılmadı müşteri hizmetlerinde setin tamamının iade yapılması gerektiği söyleniyor fakat sitede mağazadan kolay değişim diyor ya değişim yapın ya da yenisini gönder bu kadar zor iletişime geçilen bir marka yok
Değerli Madame Coco Müşterimiz Derya Hanım, Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Resimleri atıyorum
İstediğiniz resimleri atıyorum
Kırık ürünlerin fotoğrafları istendi fakat dönüş yapılmadı
Kaç gün oldu hala dönüş sağlanmadı bir kez arayıp resimleri atmam söylendi fakat dönüş yapılmadı kesinlikle bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağım
Değerli Madame Coco Müşterimiz Derya Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Tedarik sürecimiz 7-10 iş günüdür. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Derya Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş sağlanıp kırık parçaların yerine yenisi gönderildi ilgi ve alakanız için çok teşekkür ederim
