to read complaints and reviews, or file yours.Yaldızlı Yemek Takımında Yaldız Dökülmesi Ve Kırılan Kase İçin Parça Sağlanmaması
Madame Coco’nun Trendyol üzerindeki sayfasından Aralık 2025’te Ariane serisi gümüş yaldızlı yemek takımı satın aldım. Alırken özellikle kenarındaki gümüş yaldızların çıkmayacağı söylendi ancak ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra tabakların kenarındaki gümüş yaldızlar çıkmaya başladı.
Yakın zamanda çorba kaselerimden biri de kırıldı. Bunun üzerine kırılan kase için ücretli ürün tedariği talep ettim. Fakat hem Trendyol hem de Madame Coco tarafında, yalnızca ürün kırık teslim edilirse tedarik yapılabileceği, kullanıcı kırarsa herhangi bir şekilde parça satışı veya tedariki olmadığı söylendi. Bu, uzun süre kullanılacağı düşünülerek alınan bir yemek takımı için bence oldukça mantıksız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım.
Hem gümüş yaldızların çıkması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de kırılan çorba kasesi için ya uygun parça tedariki yapılmasını ya da takımın eksik parçası için mümkün değilse ilgili ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Meryem Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Meryem Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Bu şekilde kenarları çıkmaya başladı
Değerli Madame Coco Müşterimiz Meryem Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Meryem Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
