to read complaints and reviews, or file yours.Çatlak Tabak Nedeniyle Setin Tamamının İadesi Zorunluluğu
20 Şubat 2026 tarihli, 3163134236312996 numaralı Madame Coco online siparişimde yer alan Collin 6 kişilik 24 parça yemek takımı (Beyaz/Gold) setinin içinden 1 adet tabak çatlak çıkmış olarak teslim edildi. Ürün kargodan teslim alındığında paket açıldığında bu durum fark edildi, yani hasar teslim anında mevcuttu.
Sorun yalnızca tek bir parçada olmasına rağmen tarafıma tüm setin iade edilmesi gerektiği söyleniyor. Sadece 1 adet çatlak tabak için tüm seti söküp paketleyerek iade etmeye zorlanmak hem pratik değil hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Ürün için 3.053,46 TL ödeme yaptım ve bu bedel karşılığında ayıpsız ve eksiksiz bir ürün teslimini beklemek en doğal hakkımdır.
Talebim nettir; çatlak olan 1 adet tabağın tarafıma gönderilmesini veya bulunduğum şehirdeki mağazadan birebir parça değişiminin sağlanmasını istiyorum. Ayıplı mal kapsamında parçalı değişim talebimin karşılanmasını, tüketiciyi gereksiz yere set iadesine zorlayan bu uygulamadan vazgeçilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Dönüş bekliyorum teşekkürler
Değerli Madame Coco Müşterimiz Firdevs Hanım, Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Sizden talebimle alakalı acil dönüş bekliyorum
Değerli Madame Coco Müşterimiz Firdevs Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Çatlak tabak yerine tedarik sağlandı teşekkür ediyorum
