Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Üç Pasta Tabağı Ve Bir Çorba Kasesi Kırık Geldi: Acil Değişim Talebi

Üç Pasta Tabağı Ve Bir Çorba Kasesi Kırık Geldi: Acil Değişim Talebi
Üç Pasta Tabağı Ve Bir Çorba Kasesi Kırık Geldi: Acil Değişim Talebi
Üç Pasta Tabağı Ve Bir Çorba Kasesi Kırık Geldi: Acil Değişim Talebi
Üç Pasta Tabağı Ve Bir Çorba Kasesi Kırık Geldi: Acil Değişim Talebi
Büşra
2 Mart 12:13504
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
Sorunum çözüldü kırık gelen ürünlerin yenileri gönderildi. Teşekkür ediyorum.

Madame Coco’nun online mağazasından 23 Şubat 2026 tarihinde Belford 6 kişilik 18 parça kahverengi yemek takımını sipariş ettim. Siparişim 3166026095512280 numarasıyla, Büşra D******* adına oluşturuldu. Ürün elime ulaştığında paketi açtığımda, üç adet pasta tabağının ve bir adet çorba kasesinin kırık olduğunu gördüm. Ürün kodu 8682116852159 olan bu takımda, kırık parçalar nedeniyle ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Henüz firma ile iletişime geçmedim ancak bu durumun kargo öncesi paketleme veya taşıma sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bozuk ve kırık ürün teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Madame Coco’dan talebim, kırık gelen üç adet pasta tabağı ve bir adet çorba kasesinin hiçbir ek ücret talep edilmeden, sağlam ve sorunsuz yenileriyle en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.

2 Mart 14:13 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Madame Coco Müşterimiz Büşra Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Büşra
Büşra
3 Mart 18:09

Hala kırık ürünlerin yenileri gönderilmedi. Kargonun yola çıkıp çıkmadığına dair bir bilgide gelmedi

5 Mart 16:18

Değerli Madame Coco Müşterimiz Büşra Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Büşra
Büşra
5 Mart 16:21

Gerekli işlem gerçekleşti ve telafi edildi teşekkür ediyorum

Büşra
Büşra
5 Mart 16:22

Sorunum çözüldü kırık gelen ürünlerin yenileri gönderildi. Teşekkür ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Yanlış Ve Kırık Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cihad
2 Ekim 2025 16:29407

"Madame Coco yetkilileri sorunumuzu bir mağduriyet yasatmadan çözdü. Marka ve yetkililerine teşekkür ederim"

Yanlış Ve Kırık Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
5
Çözüldü

Kırık Tabaklar İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Ahsen
28 Şubat 18:401.019

"Merhaba, dün kayıt oluşturdum bugün tarafıma dönüş sağlandı. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı çok iyiydi kendisine teşekkür ederim. Hemen konuyla ilgili destek oldular. Firmaya ve çalışanlarına çok teşekkür ederim çok memnun kaldım."

Kırık Tabaklar İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Kırık Tabaklar İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Kırık Tabaklar İçin Ücretsiz Değişim Talebi
5
Çözüldü

Kırık Gelen Yemek Takımı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Sarı
18 Kasım 2025 11:31618

"Teşekkür ederim çözüme ulaşıldı."

Kırık Gelen Yemek Takımı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Kırık Gelen Yemek Takımı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Kırık Gelen Yemek Takımı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Kırık Gelen Yemek Takımı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Madame Coco Yastığım Patlak Çıktı!

Madame Coco YastığımPatlak Çıktı!

Profil fotoğrafı
Saime
Madame Coco Düdüklü Tencere Hüsranı!

Madame Coco DüdüklüTencere Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Emine
Madame Coco Eksik Ürün Çıktı

Madame Coco EksikÜrün Çıktı

Profil fotoğrafı
Güler
Madame Coco Aldığımız Halıların Durumu

Madame Coco AldığımızHalıların Durumu

Profil fotoğrafı
Emel
Madame Coco Hatalı Ürününün Arkasında Durmuyor, Kullanıcıya Mal Ediyor!

Madame Coco HatalıÜrününün Arkasında Durmuyor, Kullanıcıya Mal Ediyor!

Profil fotoğrafı
Pınar
Madame Coco Hediye Paketi İçin 40 Lira İsteyen Bir Mağaza!

Madame Coco HediyePaketi İçin 40 Lira İsteyen Bir Mağaza!

Profil fotoğrafı
Cemile

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru