to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco uygulaması üzerinden Madelyn 6 kişilik 24 parça yemek takımı – beyaz (ürün kodu: 8684427055748) siparişi verdim. 28.02.2026 tarihinde teslim edilen siparişimde servis tabaklarından ikisi kırık çıktı. Kutunun dışında herhangi bir yıpranma yoktu, kurye paketleri bırakıp gitti; elimde 34 parça ürün olduğu için tek tek açıp kontrol edecek zamanım da olmadı ve bu nedenle tutanak tutulamadı. Kırığın kargoda mı yoksa depoda mı oluştuğunu da bilemiyorum.
Sipariş numaram 3162299824912663. Ürün online alındığı için değişim yapılamadığını, sadece iade olduğu bilgisini daha sonra siteden gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım; sürekli sesli yanıt sistemi devreye giriyor ve sorunumla ilgili çözüm alamıyorum.
Kırık gelen tabaklar için ürünü PTT Kargo’ya götürmem gerektiği söyleniyor; ancak aracım olmadığı için bunun için ayrıca taksi ücreti ödemem gerekiyor. Ayrıca ürünü tekrar sipariş ettiğimde kargo ücreti olarak yeniden yaklaşık 300 TL ödemem gerekecek. Ürünün kırık gelmesi kargodan ya da iş yerinden kaynaklanan bir durumken bu masrafları benim karşılamam adil değil.
Tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılarak, kırık olan iki servis tabağının hiçbir ek kargo ve benzeri ücret yansıtılmadan tedarik edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Madamme Coco'nun Online mağazasından Royal 24 Parça Yemek Takımı aldım ve 4 adet tabağı kutudan kırık çıktı. Zaten 6 gün kargo bekledim ve 6 günün sonunda kırık tabaklarla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yedek parça talebi alınmadığını sadece iade yapabileceğimi öğrendim. Şimdi de ürünü...
Madame Coco online uygulama üzerinden 2 paket Madelyn yemek takımı aldım. Ürünler 30.12.2024 tarihinde teslim edildi ve bir kutuda sorun yoktu ancak diğer kutuda 3 adet yemek ve 1 adet servis tabağı kırık gelmişti. Müşteri hizmetlerine sürekli bağlanmaya çalıştım ve nihayet bağlandım. Ürünler için t...
Madame Coco internet sitesinden 16.12.2025 tarihinde Mirage 6 kişilik 24 parça beyaz yemek takımı satın aldım. Siparişim 17.12.2025 tarihinde teslim edildi. Akşam eve gidip kutuyu açtığımda yemek takımının içinden çıkan 2 adet büyük servis tabağının kırık olduğunu gördüm. Hemen fotoğraflarını çekip...
Madame Coco online mağazasından 6 kişilik 24 parça yemek takımı sipariş ettim. Lojmanda yaşadığımızdan gelen kargolar giriş bölümüne bırakılır. Kargo paketlemesinde herhangi bir sorun gözükmüyordu fakat ürünleri açtığımızda dört adet yemek tabağı, bir adet servis tabağının kırık olduğunu ve bir adet...
Yorumlar