"İletişime geçildi şu an kargonun iptali oldu gönderici firmaya teslim edilmek üzere Sonra 7 gün içerisinde para iadesi olacakmış Burcu hanıma teşekkür ederim 💓💓💐"
Madame Coco kargo
3.210 şikayet
Çatlak Tabak Nedeniyle Setin Tamamının İadesi Zorunluluğu
"Çatlak tabak yerine tedarik sağlandı teşekkür ediyorum"



Yanlış Ürün Gönderimi: Valiz Yerine Tencere
27.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Madame Coco mağazasından verdiğim valiz siparişi elime ulaştı; ancak kargodan va...liz yerine tencere çıktı. Sipariş numaram 10986505191, teslimat numaram 10250617418’dir. Hem Madame Coco hem de Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak iki taraf
Eksik Parçalı Kaşık Çatal Seti Ve Yetersiz Müşteri Desteği
"Şikayetim sonrası firma benimle iletişime geçti. Ürün stokta olmadığı için eksik parça gönderemeyeceklerini, iade yapabileceğimi ilettiler. Stok güncellendiğinde tekrar almak istersem, fiyat artsa bile aynı fiyattan almam için kupon tanımlayabileceklerini belirttiler. Sorun tamamen çözülmese de süreci sahiplenmeleri ve iletişime geçmeleri olumlu bir yaklaşımdı. Bu nedenle şikayetimi kapatıyorum."




Siparişimin Günlerdir Kargoya Verilmemesi Ve Acil Teslimat Talebim
"Teşekkürler"
Madame Coco’dan internet sitesi üzerinden bir yemek takımı siparişi verdim. Siparişim 23’ünde onaylanmasına rağmen arada...n günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve özellikle son dört gündür kargoya verilmesini bekliyorum. Uzun süre mağazalarda da ürünü takip etmiş, bulamadığım için sonunda o
İlk Alışverişte Beklenmedik 190 TL Kargo Ücreti Şikayeti
Madame Coco’ya ilk defa üye olup 800 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeye geçtiğimde karşıma 190 TL gibi çok yüksek bir karg...o ücreti çıktı. İlk kez alışveriş yapan bir müşteri olarak böyle bir kargo bedeliyle karşılaşmayı hiç beklemiyordum ve açıkçası bu durumdan memnun kalmadım. Siparişi verirken bu k
Hepsiburada'dan Sararmış Ortopedik Yastık İçin Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Madame Coco markalı Valence Visco ortopedik yastık satın aldım. Ürün bugün tarafıma teslim edildi,... kargo paketini açtığımda yastığın iç kısmının sararmış olduğunu gördüm. Sıfır ve hijyenik olması gereken bir ürünün bu şekilde elime ulaşması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipa


Madame Coco’nun Yüksek Sepet Tutarına Bile Kargo Ücreti Alması
Madame Coco’nun online siparişlerinde uygulanan kargo ücreti politikasıyla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek ...istiyorum. 23.02 tarihinde aynı şehirde mağazalarında bulunmayan, sadece internet üzerinden temin edebileceğim ürünleri almak isterken, sepet tutarı yüksek olmasına rağmen desimetr
Ödeme Alındı; Sipariş Onaylanmadı Ve Kargoya Verilmedi
Madame Coco’nun kendi internet sitesinden oda kokuları siparişi verdim. Ödemem kartımdan online olarak tahsil edildi anc...ak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ onaylanmadı ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram 3163609353019254’tür. Ücretin alınmasına rağmen siparişimin bu kadar uzun süre
"Teşekkürler"
Eksik Gönderilen 6 Kişilik Yemek Takımı İçin Çözüm Talebi
"Bu kadar kısa sürede hem sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesi hem de temsilcinin ilgisi yaklaşımı benim için çok kıymetliydi. Nesrin Hanım'a çok teşekkürler 🌸"
15 Şubat 2026 tarihinde Madame Coco internet sitesi üzerinden aynı modelden 12 kişilik olsun diye özellikle 2 adet 6 kiş...ilik yemek takımı satın aldım. İnternet sitesinden 2 adet 6 kişilik ürün aldığım için siparişim 2 ayrı kargoya bölünerek gönderildi. Kargolardan biri elime ulaştı, diğeri ise yolda
Madame Coco Online Sipariş İptali Engellendi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
21.02.2026 tarihinde Madame Coco uygulaması üzerinden 3164338499111796 numaralı siparişi kredi kartıyla, toplam 7.416,54... TL tutarında online olarak verdim. Kargo sürecinin uzun süreceğini öngördüğüm için, sipariş ettiğim ürünleri Antalya’daki Madame Coco mağazasından gidip fiziksel olarak satın aldı
Madame Coco'nun Yüksek Kargo Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bu gece Madame Coco’nun internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Ödemeyi tamamladıktan sonra, siparişimde uygulanan k...argo ücretinin son derece yüksek ve mantıksız olduğunu fark ettim. Ödeme aşamasında bu kadar yüksek bir kargo ücretine dair dikkat çekici, açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı
Yanlış Boyutta Halı Teslimatı Ve Çözülmemiş İade Süreci
Madame Coco’dan online olarak 80X160 ölçüsünde bir halı sipariş ettim; ancak 02 Ocak 2026 tarihinde teslim aldığım kargo...dan 200X300 ölçüsünde, sipariş ettiğimden çok daha büyük bir halı çıktı. Ölçü tamamen yanlış olduğu için ürünü kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleri i

Ödeme Alındı, Sipariş Bilgisi Yok Ve İade Talebi
20.02.2026 tarihinde Madame Coco’nun kendi internet sitesi üzerinden üye ol...madan 691 TL tutarında 6 adet tatlı tabağı satın aldım. Ödemem kartımdan çe
Sipariş Gönderilmedi Ve Adres Hatalı, Acil İletişim Talebi
5 gündür Madame Coco’dan satın aldığım ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu “onaylandı” olarak görünüyor. Ne...yi beklediklerini gerçekten anlamıyorum. Ayrıca sipariş sırasında yazdığım adres yerine kayıtlı adres onaylanmış görünüyor, bu nasıl oldu onu da bilmiyorum. Adres değişikliği yapma
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Çözüm
15 Şubat 2026 tarihinde Madame Coco’nun online sitesi üzerinden 3.750,85 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde özel...likle 1.200 ml’lik kavanoz istememe rağmen, tarafıma daha küçük ve daha ucuz olan 1.050 ml’lik kavanoz gönderildi. Yani siparişim hatalı hazırlanarak yanlış ürün gönderildi. Durum
Yüksek Kargo Ücreti Nedeniyle Siparişim İptal Oldu
20.02 tarihinde Madame Coco’nun internet sitesinden yaklaşık 3.500 TL tutarında alışveriş yapmak için ürünlerimi sepete ...ekledim. Ödeme adımına geçtiğimde ise karşıma 300 TL gibi çok yüksek bir kargo ücreti çıktı. Bu tutarda bir alışverişte bu kadar yüksek kargo ücreti talep edilmesini hem mantıksız
Madame Coco'dan Gelen Yemek Takımında Kırık Tabak Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
"Teşekkürler Madame Coco"

Kırık Parça İçin Parça Tedariği Talebi Ve Geri Dönüş Yok
"Teşekkür ederim İlgilendiğiniz için"

Kırık Vazo, Yetersiz Paketleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Madame Coco’dan 3156712350822989 numaralı siparişimle bir vazo satın aldım. Siparişi 12 Şubat’ta verdim ve ürün 16 Şubat...’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda vazonun kırık olduğunu gördüm ve ürün bu şekilde kullanılamaz haldeydi. Ayrıca vazonun son derece özensiz ve yetersiz şekilde paketlendiğini far



Madame Coco Siparişinde Eksik Ve Kırık Ürünler, İade İşlemi Çözümsüz
"Şikayeti yazdığım andan itibaren defalarca kez arayıp sorunumun çözülmesi için uğraştıkları ve sorunumu çözdükleri için Madame Coco’ya teşekkür ederim."

Hepsijet’in Yetkisiz İade İşlemleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Mağduriyet Yaratıyor
Bu hafta içinde Madame Coco’dan yaklaşık 1.800 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişim iki defa Hepsijet ve Madame Co...co yüzünden sorunlu bir şekilde iade edildi. İlk siparişimde ürünlerim benim bilgim ve onayım olmadan Hepsijet tarafından iade gönderilmiş, sonrasında aradığımda ise iadenin benim
Kırık Ürün İadesi İşlemi Tamamlanmadı
"Sorunuma hızlı bir şekilde cevap verildi"


Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















